Return Policy/Politica de Reembolso

Los reembolsos no aplican por mal manejo del correo (productos rotos o dañados por el viaje), solo aplican por defecto de fábrica, ya que toda la mercancía sale en perfectas condiciones.

Motivos de Reembolso

El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de características similares y de igual o mayor precio.

Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.
Debido a los diferentes escenarios que pueden haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesaran por nuestro personal individualmente.
Requisitos

Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por correo electrónico o chat:

-Número de pedido con el que compraste tu producto.
-Descripción del artículo y/o pedido.
-Motivo por el cual se solicita el reembolso.
-Forma de pago con la que se adquirió la compra.
En caso de que sea necesario el envío del producto, las condiciones del mismo deberán ser evaluadas por parte de nuestro personal antes de proceder a un posible reembolso.
Confirmada la solicitud de reembolso se procederá al proceso de revisión, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso.
Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente.

Las siguientes excepciones aplican para los reembolsos.

El producto electrónico adquirido no funciona correctamente, y ha sido reportado dentro de los primeros 10 días luego de haber recibido el paquete. Al realizar la compra el cliente está aceptando nuestras políticas de compra y reembolsos.

Refunds do not apply for mishandling of the mail (products broken or damaged by the trip), they only apply for factory defects, since all merchandise leaves in perfect condition.
Refund Reasons
The purchased product is out of stock and it is not possible to deliver another one with similar characteristics and of equal or higher price.

An incorrect amount has been charged to the client, the refund applies for the difference.
Due to the different scenarios that may exist in online purchases, all those cases not contemplated in these policies will be reviewed and processed by our staff individually.
Requirements
To request a refund, you will be asked for the following information, which you can provide via email or chat:
-Order number with which you bought your product.
-Description of the item and/or order.
-Reason for which the refund is requested.
-Form of payment with which the purchase was acquired.
If it is necessary to send the product, its conditions must be evaluated by our staff before proceeding with a possible refund.
Once the refund request is confirmed, the review process will proceed, the receipt of the request does not imply the authorization of the refund.
The shipping costs for the return of the product will be borne by the customer.
The following exceptions apply to refunds.
The purchased electronic product does not work properly, and has been reported within the first 10 days after receiving the package. By making the purchase, the customer is accepting our purchase and refund policies.